Aujourd’hui, chaque action entreprise sur le web laisse une trace auprès des internautes. Cette trace-là est l’image qu’une personne ou une entreprise peut avoir généré et fait en sorte que le parti concerné est ce que les gens en disent et non ce qu’elle pense être. En d’autre termes, La démocratisation de la publication sur internet d’avis de commentaires sur les marque influencent fortement l’image que nous avons des marques et donc sur les achats futurs que nous envisageons, il est donc vital pour les marques de bien maitriser leur image online et de prendre la mesure de ses nouveaux enjeux importants.

La formation aura pour but d’apprendre à prendre la parole sur internet, d’avoir une certaine force d’imposition, discerner les mécanismes de construction de la réputation d’une marque, agir et intervenir en cas de Bad Buzz et enfin être en mesure d’assurer une veille.